一、 CA證書、簽章相關(guān)問題
問：江西CA辦證大廳地址在哪？聯(lián)系電話多少？
答：南昌市省府大院西二路3號1樓江西省數(shù)字證書有限公司辦證大廳，電話：0791-86212680、86212003。
問：CA鎖去哪辦理？怎么辦理？
答：CA鎖辦理有關(guān)問題咨詢江西CA公司，詳見CA及簽章辦理流程
（http://jxsggzy.cn/web/bzzx/006001/20161114/e3349c43-5b1b-4186-b279-58608e7477d0.html）。
問： CA過期了需要延期怎么辦？簽章補(bǔ)辦怎么辦？
答：同上，詳見CA及簽章辦理流程。
問：新辦理（補(bǔ)辦）的CA怎么激活呢？
答：方式一：在電子交易系統(tǒng)全面頁面上，點(diǎn)“CA證書激活”；
方式二：用帳號或主鎖登錄交易系統(tǒng)后，在證書激活模塊激活。
問：CA鎖初始密碼是多少，忘記CA鎖密碼應(yīng)該怎么辦？
答：CA鎖初始密碼位6個1，若忘記CA鎖的密碼，請聯(lián)系CA公司初始化；
問：CA激活時讀取不到鎖的信息。讀取證書信息提示：“請正確安裝驅(qū)動程序。”
答：未正常安裝系統(tǒng)驅(qū)動，請從江西省公共資源交易網(wǎng)下載安裝最新驅(qū)動。
問：CA激活的時候提示：“該單位不存在/未找到單位信息”
答：可能的原因①：單位尚未在電子交易系統(tǒng)中注冊信息；②此CA證書中的單位名稱與交易系統(tǒng)中登記的名稱不一致，則，請先登錄交易系統(tǒng)修改“基本信息”里的單位名稱，保持交易系統(tǒng)里的單位名稱與CA證書中的一致。
問：CA激活的時候提示：“組織機(jī)構(gòu)代碼不一致”
答：此CA證書中的組織機(jī)構(gòu)代碼與交易系統(tǒng)中登記的代碼不一致，需要登錄系統(tǒng)將基本信息中的組織機(jī)構(gòu)代碼修改成與CA證書中的一致后才能激活。
二、 注冊、登錄相關(guān)問題
問：新系統(tǒng)上線后，為什么輸入老系統(tǒng)網(wǎng)址會直接跳轉(zhuǎn)到新系統(tǒng)網(wǎng)站，那么老系統(tǒng)網(wǎng)站該如何進(jìn)入？
答：現(xiàn)在公共資源交易平臺主要以新系統(tǒng)為主，老系統(tǒng)會逐漸關(guān)閉。用戶可在新系統(tǒng)網(wǎng)站，點(diǎn)擊右側(cè)電腦圖標(biāo)鏈接到老系統(tǒng)網(wǎng)站。
問：會員（交易主體）登錄入口在哪里？
答：打開江西公共資源網(wǎng)首頁，右側(cè)有個“交易主體登錄”按鈕，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到登錄入口；
問：老系統(tǒng)信息會同步到新系統(tǒng)嗎？用戶名密碼通用嗎？
答：2016年底前的老系統(tǒng)交易主體信息已全部同步至新系統(tǒng)，用戶名密碼新老系統(tǒng)一致，在此之后有變化的，則需要分別在新老系統(tǒng)中修改。
問：忘記了用戶名密碼怎么辦？
答：在交易系統(tǒng)登錄界面點(diǎn)“忘記密碼”按鈕，可以通過手機(jī)驗(yàn)證碼自主找回密碼（限系統(tǒng)中的帳號信息里填寫了有效的手機(jī)號碼的用戶）。
問:新系統(tǒng)無法使用CA鎖登錄，該如何操作？
答：1、確保使用IE9及以上版本瀏覽器；2、安裝最新系統(tǒng)驅(qū)動，再登錄即可。
問：為什么用戶的CA鎖可以在老系統(tǒng)登錄，但是登錄新系統(tǒng)提示“該證書KEY未激活，請重新綁定”？
答：2016年底之后辦理的CA證書，需分別在新老系統(tǒng)中激活。
問：為什么用戶的賬號可以在老系統(tǒng)登錄，但在新系統(tǒng)登錄失敗？
答：2016年底之后在老系統(tǒng)新注冊的用戶，需同時在新系統(tǒng)重新注冊，CA鎖也需要重新在新系統(tǒng)中激活。
問：新系統(tǒng)要增加身份，該如何操作？
答：登錄進(jìn)系統(tǒng)，在信息管理模塊，【CA激活菜單】中，點(diǎn)擊“我要新增用戶類型”按鈕，勾選需要添加的身份，點(diǎn)擊保存即可。
問:新系統(tǒng)CA鎖需要添加身份，該如何添加？
答：使用CA鎖登錄系統(tǒng)，在信息管理模塊，【CA激活菜單】中，點(diǎn)擊修改信息圖標(biāo)，勾選需要添加的身份類型，點(diǎn)擊激活按鈕即可。
問：CA鎖登錄沒有重點(diǎn)工程身份，但是添加身份里面是打鉤的？
答：為CA鎖里面添加一下身份。
問：在老系統(tǒng)已經(jīng)修改了信息，但是為什么新系統(tǒng)還是舊的信息？
答：新老系統(tǒng)中用戶庫信息需要分別維護(hù)。
問：老系統(tǒng)中用戶庫已經(jīng)入庫成功了，新系統(tǒng)登錄顯示還是臨時庫
答:新老系統(tǒng)需分別維護(hù)，新系統(tǒng)中需要同時填寫信息并提交入庫。
三、 招標(biāo)相關(guān)問題
問：新系統(tǒng)分地市嗎？
答：新系統(tǒng)為統(tǒng)一平臺，全省項(xiàng)目都在這一個平臺上操作，不區(qū)分地市。
問：主管預(yù)算單位、下級預(yù)算單位如何切換修改？
答：目前“主管部門轄區(qū)”、“是否主管單位”一經(jīng)設(shè)定后不能隨意修改（反復(fù)修改會導(dǎo)致交易流程出錯），請認(rèn)真操作。
問：主管預(yù)算單位、下級預(yù)算單位如何確認(rèn)隸屬關(guān)系？
答：下級預(yù)算單位在 “設(shè)置主管單位”菜單挑選主管單位（若無法挑選到，請確認(rèn)系統(tǒng)中主管單位基本信息是否審核通過，若未審核通過，則請聯(lián)系對應(yīng)采購辦審核），提交后，主管單位在“確認(rèn)隸屬關(guān)系”菜單中確認(rèn)。
四、 投標(biāo)相關(guān)問題
問:在新系統(tǒng)網(wǎng)站上看到的項(xiàng)目，如何知道是在新系統(tǒng)走的，還是在老系統(tǒng)走的？
答：方式一：在地市老系統(tǒng)網(wǎng)站上看不到這個項(xiàng)目公告，即說明是在新系統(tǒng)上交易的。
方式二：咨詢招標(biāo)代理確認(rèn)是在哪套系統(tǒng)上運(yùn)行的。
問:新系統(tǒng)中報(bào)名里面?zhèn)€別項(xiàng)目找不到？
答:新老系統(tǒng)過渡期間，老系統(tǒng)中的項(xiàng)目需要登錄老系統(tǒng)報(bào)名。
問：誠信承諾書和法人授權(quán)委托書模板在哪里下載？
答：新系統(tǒng)網(wǎng)站和老系統(tǒng)網(wǎng)站的下載中心欄目均可下載
江西公共資源電子交易系統(tǒng)FAQ（持續(xù)更新）20171201.docx